KEBIJAKAN PRIVASI

**Terakhir diperbarui: 17 Agustus 2026**
Selamat datang di Hai Sayur.
Kami menghargai privasi dan keamanan data pribadi pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang diberikan oleh pengguna ketika menggunakan website dan layanan Hai Sayur. Dengan menggunakan website atau layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam memberikan layanan kepada pelanggan, kami dapat mengumpulkan beberapa informasi, antara lain:

A. Informasi Akun

Saat melakukan pendaftaran, kami dapat meminta informasi seperti:
* Nama
* Nomor HP
* Alamat email
* Password akun

B. Informasi Pengiriman

Untuk memproses pesanan, kami dapat mengumpulkan:
* Nama penerima
* Nomor HP
* Alamat pengiriman
* Informasi lokasi yang diperlukan untuk menentukan alamat atau jarak pengiriman

C. Informasi Pesanan

Kami dapat menyimpan informasi terkait transaksi, seperti:
* Produk yang dibeli
* Jumlah produk
* Harga produk
* Total pembayaran
* Biaya pengiriman
* Waktu pemesanan
* Status pesanan

D. Informasi Teknis

Ketika Anda mengakses website, sistem dapat secara otomatis menerima informasi teknis tertentu, seperti:
* Alamat IP
* Jenis perangkat
* Jenis browser
* Sistem operasi
* Waktu akses
* Halaman yang dikunjungi
Informasi tersebut digunakan terutama untuk keamanan, pemeliharaan, dan peningkatan kualitas website.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan untuk:
1. Membuat dan mengelola akun pelanggan.
2. Memproses dan mengelola pesanan.
3. Menghubungi pelanggan mengenai pesanan.
4. Mengirimkan pesanan ke alamat yang diberikan pelanggan.
5. Menghitung biaya atau jarak pengiriman.
6. Menangani pertanyaan, keluhan, atau permintaan pelanggan.
7. Meningkatkan kualitas produk dan layanan.
8. Menjaga keamanan website dan mencegah penyalahgunaan.
9. Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Kami tidak menggunakan data pelanggan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan layanan kami tanpa dasar yang sesuai atau persetujuan apabila memang diperlukan.

3. Penggunaan Data Lokasi

Untuk membantu menentukan alamat dan jarak pengiriman, website kami dapat menggunakan informasi lokasi atau alamat yang diberikan oleh pelanggan.
Apabila kami menggunakan layanan pihak ketiga seperti Google Maps, informasi tersebut dapat diproses oleh penyedia layanan tersebut sesuai dengan kebijakan privasi mereka.
Kami hanya menggunakan informasi lokasi yang diperlukan untuk memberikan layanan, seperti menentukan rute, jarak, atau biaya pengiriman.

4. Keamanan Password

Password akun pelanggan disimpan menggunakan metode pengamanan yang sesuai dan tidak seharusnya disimpan dalam bentuk teks biasa. Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan password dan tidak membagikannya kepada pihak lain. Apabila Anda mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin, segera hubungi kami.

5. Pembayaran

Apabila pembayaran dilakukan melalui pihak ketiga, informasi pembayaran dapat diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran tersebut. Kami dapat menerima informasi mengenai status pembayaran untuk keperluan pemrosesan pesanan. Kami tidak bermaksud menyimpan informasi sensitif kartu pembayaran apabila informasi tersebut diproses langsung oleh penyedia layanan pembayaran.

6. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi tertentu kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk memberikan layanan, misalnya:
* Jasa pengiriman atau kurir
* Penyedia layanan pembayaran
* Penyedia layanan peta atau lokasi
* Penyedia layanan hosting/server
* Penyedia layanan teknologi yang membantu operasional website
Informasi yang diberikan akan dibatasi sesuai kebutuhan layanan. Kami tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak lain.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk:
* Menjalankan akun pelanggan
* Memproses transaksi
* Memberikan layanan
* Menyelesaikan perselisihan
* Memenuhi kewajiban hukum
* Menjaga keamanan sistem
Apabila informasi tersebut sudah tidak diperlukan lagi, kami dapat menghapus atau menganonimkan data sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.

8. Cookie

Website kami dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk membantu:
* Menjaga sesi login
* Menyimpan preferensi pengguna
* Menjalankan fungsi keranjang belanja
* Meningkatkan keamanan
* Menganalisis penggunaan website
Anda dapat mengatur cookie melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat menyebabkan sebagian fungsi website tidak berjalan dengan baik.

9. Hak Pelanggan

Sesuai dengan ketentuan yang berlaku, pelanggan dapat memiliki hak untuk:
* Mengetahui informasi pribadi yang kami simpan.
* Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak sesuai.
* Meminta penghapusan data tertentu apabila memenuhi ketentuan.
* Menanyakan bagaimana data pribadi digunakan.
* Menarik persetujuan apabila pemrosesan data didasarkan pada persetujuan dan penarikan tersebut diperbolehkan.
* Mengajukan keluhan terkait penggunaan data pribadi.
Permintaan tersebut dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui kontak yang tersedia di website.

10. Perlindungan Data Anak

Layanan kami tidak ditujukan secara khusus kepada anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa dasar atau persetujuan yang diperlukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum. Perubahan akan ditampilkan pada halaman Kebijakan Privasi ini dan tanggal pembaruan akan diperbarui. Kami menyarankan pelanggan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau penggunaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:
Nama Toko: Hai Sayur
Alamat: Jalan Soekarno Hatta Gg Pribadi No 1E
Nomor HP/WhatsApp: 0852 656 13 771
Email: haisayur@gmail.com
Kami akan berusaha memberikan tanggapan atas pertanyaan atau permintaan pelanggan dalam waktu yang wajar.

13. Persetujuan

Dengan menggunakan website Hai Sayur, membuat akun, atau melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

~ Hai Sayur Belanja sayur, buah, sembako, dan kebutuhan harian dengan mudah. ~